Você sabia que os empregadores nos Estados Unidos gastam US$ 1 bilhão por semana em indenizações aos seus funcionários? Um treinamento de segurança do trabalho e a preocupação com a saúde de todos não apenas é uma forma de prevenção de acidentes graves e até da morte dos colaboradores, mas também pode economizar bilhões de dólares das empresas todos os anos em pagamentos de perdas e danos.
Neste guia, abordamos os diferentes tipos de treinamento de segurança no trabalho, como você pode criar um programa eficaz na sua empresa e diversos outros aspectos importantes sobre este assunto:
- O que é treinamento de segurança do trabalho?
- Tipos de treinamentos de segurança do trabalho
- Desafios dos treinamentos de segurança do trabalho e como abordá-los no e-learning
- Como elaborar um treinamento de segurança do trabalho eficaz
- Como dar um treinamento de segurança do trabalho
- Como avaliar os resultados de um treinamento de segurança do trabalho
O que é treinamento de segurança do trabalho?
O treinamento de segurança do trabalho é um termo popular utilizado para descrever o conteúdo dos cursos criados para ensinar os padrões de segurança e saúde ocupacional estabelecidos pelo Ministério do Trabalho em suas normas regulamentadoras.
De modo geral, o material para um treinamento de segurança no trabalho integra um programa elaborado que oferece aos profissionais de uma empresa o conhecimento e as habilidades necessárias para desempenharem suas funções de modo seguro. O objetivo é garantir que todo colaborador tenha o conhecimento básico para resguardar sua segurança e dos seus colegas.
Um treinamento de saúde e segurança do trabalho também ensina os procedimentos e políticas da empresa aos funcionários para que possam identificar os riscos no local de trabalho. Além disso, o curso fornece orientações sobre como reportar incidentes de segurança que porventura possam ocorrer.
Tipos de treinamentos de segurança do trabalho
O treinamento de segurança do trabalho costuma fazer parte do programa de capacitação oferecido no treinamento de treinamento de integração dos funcionários para informar sobre os procedimentos de saúde e segurança fundamentais que todos devem seguir. Além disso, costuma ser utilizado nos cursos de atualização das equipes para ajudar a reforçar seu conhecimento. É muito comum na indústria de construção, agricultura, de descarte de resíduos e nos atendimentos de emergência, casos em que se exige uma reciclagem anual.
Quando o assunto são os tópicos abordados em cursos e treinamentos de segurança do trabalho, não existe uma regra única. Por exemplo, um escritório de advocacia vai exigir um treinamento totalmente diferente do que será oferecido aos funcionários de um armazém ou de um supermercado ou de cursos ainda mais completos, como os treinamentos para técnico em segurança do trabalho. Ainda assim, vamos conferir os assuntos mais recorrentes.
Treinamento sobre ergonomia no ambiente de trabalho
Um terço dos acidentes de trabalho são considerados resultados da ergonomia. É por esse motivo que o treinamento sobre ergonomia é essencial, especialmente para quem trabalha em escritórios, indústrias, fábricas e no setor de transportes, já que seus funcionários passam horas sentados atrás do volante. Seu objetivo é ensinar qual é a posição correta para sentar e como carregar objetos pesados sem causar lesões a si mesmo.
Treinamento em cibersegurança
43% dos ataques cibernéticos têm as pequenas e médias empresas como alvo, por isso é fundamental treinar os empregados sobre a legislação de proteção de dados, o manuseio seguro das informações e como eles podem detectar uma ameaça virtual, como o phishing e o malware.
Treinamento de segurança contra incêndios
Um treinamento de segurança contra incêndios deve abranger o que fazer em situações de um incêndio, como usar os extintores e onde estão localizadas as saídas de emergência. Em alguns casos, a empresa pode oferecer um treinamento que trate de precauções adicionais, por exemplo, que aborda como é possível tornar o escritório um ambiente à prova de fogo.
Treinamento sobre o uso de equipamentos de segurança
Este treinamento aborda o uso correto de equipamentos específicos para o desempenho do trabalho, como equipamentos de proteção individual (EPI). Dependendo do setor de atuação, é possível incluir módulos sobre o uso e o armazenamento seguros das máquinas, roupas de proteção ou de veículos.
Treinamento sobre segurança psicológica
O foco na saúde mental e na importância do bem-estar emocional está cada vez mais comum, por isso os treinamentos sobre a segurança psicológica estão tão frequentes nas empresas. Ele aborda a criação e manutenção de uma cultura organizacional em que os empregados se sintam à vontade para compartilhar suas ideias, falar abertamente e ser eles próprios. Também costuma tratar de questões relativas à saúde mental, como técnicas de redução de estresse e atividades de mindfulness para promover o bem-estar físico e psicológico.
Desafios dos treinamentos de segurança do trabalho e como abordá-los no e-learning
A importância de um treinamento de segurança do trabalho é que pode ser o diferencial entre a vida e a morte, ainda que 17% das pequenas empresas nunca cheguem a oferecer aos seus empregados. Assim, quais são os principais desafios que as organizações encontram ao elaborar um plano de treinamento de segurança do trabalho? De acordo com a pesquisa da Workplace Safety Academy:
- 59.1% das empresas citam a dificuldade de fazer a programação de horários;
- 31.1% dizem que o problema está na análise da eficácia do aprendizado;
- 23.7% atribuem a organização dos cursos de reciclagem. Felizmente, com o e-learning é possível superar todos esses desafios.
O e-learning oferece soluções flexíveis de treinamento que os funcionários podem realizar quando e onde quiserem. Além disso, ao usar um sistema de gestão de aprendizagem (LMS), é possível automatizar tarefas de gerenciamento do treinamento, como o envio de lembretes para refazer o curso. Por fim, os questionários e avaliações online oferecem dados valiosos ao time de T&D, que poderá analisar a eficácia do programa.
Veja um exemplo de uma empresa que conseguiu simplificar o treinamento de compliance e segurança dos seus funcionários e alcançou excelentes resultados ao optar pelo ead:
A Forever Living é a maior produtora e distribuidora de aloe vera do mundo. Seu centro de distribuição regional, o Forever Direct é responsável pela distribuição dos seus produtos para mais de 90 países na Europa, Oriente Médio e África.
Com uma força de trabalho dispersa operando em instalações em vários locais, o treinamento em saúde e segurança é uma prioridade para a organização. Antigamente, o programa era dado presencialmente, mas acabava sendo inconsistente, ineficaz e pouco envolvente.
Desde que passou a investir no treinamento online, o Forever Direct lançou cursos de segurança para 350 empregados e fornecedores externos em um curto espaço de tempo. O resultado foi uma redução de 50% no número de acidentes em seu armazém.
Como elaborar um treinamento de segurança do trabalho eficaz
Nós traçamos os 5 passos principais que a sua empresa deve seguir para elaborar um programa online de treinamento de segurança de trabalho eficaz.
Passo 1. Escolha o formato do treinamento
O treinamento de segurança pode ser oferecido de três formas diferentes: em aulas presenciais, cursos online ou como o método semipresencial. Para todas as modalidades, listamos suas vantagens e desvantagens.
Treinamento presencial
Esta modalidade reúne as técnicas tradicionais de treinamento de segurança de trabalho dadas por meio de aulas presenciais. Os funcionários devem perder dias de trabalho para participar das aulas ministradas por um instrutor. Apesar de ser um modelo familiar a todos, muitas empresas já optaram por abandonar essa abordagem nos últimos anos por diversos fatores.
| Vantagens | Desvantagens |
| Familiar: Funcionários já se sentem à vontade com essa modalidade de treinamento. | Falta de flexibilidade: As maiores dificuldades são as restrições de horários, especialmente em empresas multinacionais. |
| Envolvente: Com um bom instrutor, os treinamentos presenciais podem ser agradáveis para os alunos. | Custos altos: As despesas com viagens, aluguel de espaço e instrutores tornam essa uma abordagem bem cara para as empresas. |
| A reposição é difícil de ser organizada: É muito complicado para um funcionário que perde uma aula recuperar a matéria dada. | |
| Difícil de avaliar os resultados: Não é possível avaliar o quanto os funcionários estão absorvendo do conteúdo. |
Cursos online
O aprendizado por meio de cursos online oferece às empresas uma abordagem totalmente flexível. Os funcionários podem acessar o curso de qualquer dispositivo, a qualquer hora. Dessa maneira, é muito mais provável que completem o treinamento. Ainda que seja necessário um investimento inicial em ferramentas de e-learning, um treinamento de segurança online é uma maneira muito mais econômica de capacitar seus funcionários.
| Vantagens | Desvantagens |
| Flexível: O treinamento está disponível a qualquer hora, em qualquer lugar. | Necessidade de adaptação: Pode ser necessário tempo para que alguns funcionários se adaptem ao novo formato de treinamento. |
| Custo-benefício: Sem despesas com viagens e instrutores. | Investimento inicial necessário: As empresas devem investir em ferramentas de e-learning para migrar para os cursos online. |
| Economiza tempo: As tarefas de gestão do treinamento podem ser automatizadas, reduzindo a carga de trabalho das equipes de T&D. | |
| Maior engajamento: O formato de e-learning aborda diferentes estilos de aprendizagem. | |
| Grande transferência de conhecimento: a equipe pode acessar o treinamento quando quiser. | |
| Mensurável: Os relatórios do LMS oferecem dados detalhados sobre as atividades do treinamento. |
Método semipresencial
O método semipresencial mescla o treinamento dado por um professor com atividades online. Ao invés de substituir as aulas presenciais, as tarefas online servem para reforçar o conteúdo aprendido. Essa abordagem é popular entre as empresas que querem introduzir o modelo de capacitação digital aos poucos. Os funcionários podem se ambientar com as ferramentas digitais sabendo que ainda existe o instrutor à disposição, quando necessário.
| Vantagens | Desvantagens |
| Envolvente: Os funcionários podem se aproveitar os benefícios dos diferentes métodos de aprendizado. | Alto custo: As empresas ainda terão despesas com viagens e instrutores. |
| Boa transferência de conhecimento: Os funcionários podem relembrar o conteúdo com os recursos online. | Demorado: O modelo semipresencial requer muita organização e programação. |
| Mensurável: Os relatórios do LMS oferecem dados detalhados sobre as atividades do treinamento. | Falta de flexibilidade: A equipe deve comparecer às aulas presenciais. |
Resumindo: Nos últimos anos, houve uma grande mudança na forma como os treinamentos de segurança no trabalho são ministrados. A maioria das empresas prefere a modalidade de e-learning pela sua flexibilidade e facilidade de acompanhamento.
Ao escolher a melhor abordagem de aprendizagem, ainda é possível recorrer a uma empresa de treinamentos de segurança do trabalho, mas isso não é necessário. Sempre considere o tipo de treinamento que você deseja oferecer. Por exemplo, um programa semipresencial pode ser a melhor escolha quando se quer ensinar sobre o uso seguro das máquinas e equipamentos. Ele pode combinar tutoriais online com aulas demonstrativas presenciais para obter os melhores resultados. Por outro lado, faz sentido que um treinamento focado em cibersegurança seja exclusivamente online.
Passo 2. Monte um programa de treinamento
Neste momento, é importante fazer uma análise geral. O momento de ser minucioso nos detalhes é mais adiante no processo de planejamento. Por enquanto, trace as diretrizes dos assuntos que você quer abordar e como eles são encadeados.
Veja um breve passo a passo sobre como montar um treinamento de segurança do trabalho para os seus empregados:
- Analise o material do treinamento de segurança já existente;
- Consulte outras pequenas e médias empresas para reunir os tópicos mais comuns em uma lista de treinamentos de segurança do trabalho;
- Verifique se o seu programa atende a todas as normas federais e específicas do seu setor de atuação;
- Descreva os tópicos que serão abordados no treinamento;
- Pense em uma atividade prática para cada tópico.
Para ficar mais claro, veja um exemplo de rascunho de um programa de treinamento em proteção de dados:
| Tópico de aprendizagem | Solução do treinamento de e-learning |
| Regras e legislação sobre a proteção de dados | Vídeoaula: Um panorama geral sobre a LGPD. |
| Estudos de caso de violação de dados | Flashcards: Cartões com os resumos de cada estudo de caso sobre violação de dados (narração em áudio disponível). |
| Tratamento dos dados dos clientes | Role-play: Coletando os dados dos clientes com segurança pelo telefone. Atividade interativa com imagens: Clique nos dados do cartão crédito que você deve anotar durante a ligação. |
| Relatando uma violação de dados | Screencast: Como registrar um incidente no portal dos funcionários. Atividade interativa de classificação: Ligue o tipo de incidente com o código correto do problema. |
| Recapitulação | Avaliação interativa: Revisão dos principais pontos abordados no treinamento. Material adicional: Disponibilização de PDFs para download com materiais adicionais sobre as políticas de segurança. Certificado de conclusão do curso: Comprovação de que todo o treinamento de segurança foi concluído com sucesso. |
Passo 3. Elabore o conteúdo do treinamento
Para criar conteúdo ou usar um conteúdo genérico, eis a questão?
Diversas empresas se vêem diante dessa decisão quando se perguntam como fazer um treinamento de segurança do trabalho. Se por um lado comprar um curso pronto pode economizar tempo para as empresas, por outro, os tópicos abordados não serão personalizados para a sua organização. Isso pode ser um problema, já que os alunos tendem a perder o interesse em cursos genéricos ou que abordem temas que não são relevantes ao seu trabalho. Além disso, comprar cursos prontos no mercado pode ser caro e não haver nenhuma possibilidade de personalização para realidade da sua empresa ou mesmo a atualização do conteúdo.
Se a sua empresa decidiu criar seu próprio conteúdo para um treinamento de saúde e segurança, este é o momento de começar. O início pode ser assustador, mas tudo que você precisa é de um kit de ferramentas de autoria de conteúdo. Isso vai te permitir construir cursos online com atividades interativas, vídeos e questionários.
Com o iSpring Suite, você pode criar cursos online atraentes para qualquer público, inclusive poderá preparar um treinamento de segurança do trabalho para gestores e outro para funcionários. Por ser uma ferramenta baseada em PowerPoint, é muito fácil de usar e viabiliza que sua equipe crie cursos envolventes em minutos. É completo e tem modelos de slides testados e aprovados, uma biblioteca completa de personagens, 14 interações diferentes e 14 tipos de perguntas interativas; seus cursos ainda podem ser personalizados para atender às suas metas de negócios e capacitação.
Para te dar alguns exemplos de treinamentos de segurança no trabalho, reunimos alguns conteúdos sobre o assunto que você pode criar usando o iSpring.
Cursos online
Os cursos de e-learning são uma das maneiras mais eficazes de oferecer treinamentos sobre segurança no ambiente de trabalho. Ao combinar diferentes atividades interativas, é possível mesclar inúmeros estilos de aprendizagem. Isso, por sua vez, aumenta a retenção do conhecimento e a eficácia do treinamento.
Este cativante curso de segurança contra incêndio feito com o iSpring Suite é o exemplo perfeito de como é possível criar um treinamento atraente e relevante sobre este assunto. Os alunos sentem vontade de participar do curso, clicando nos focos de perigo do escritório, apagando incêndios e colocando em prática o plano de evacuação na ordem correta. As imagens, como do plano de evacuação, agregam para melhorar o aprendizado e reforçam a mensagem principal.
Role-plays
As encenações reproduzem situações do cotidiano que surgem no ambiente de trabalho. Assim, elas ajudam no desenvolvimento de habilidades e comportamentos que os funcionários devem possuir para lidar com essas rotinas. Por exemplo, as encenações podem ser usadas para praticar e aprender a lidar com um cliente irritado. O feedback é dado durante a encenação para garantir que o funcionário saiba qual é o comportamento que é esperado dele.
Em geral, essas simulações são utilizadas para o treinamento de soft skills, mas podem ser adaptadas para os cursos de segurança. Um exemplo seria preparar uma encenação para ensinar como a equipe deve agir ao coletar corretamente (e com segurança) os dados do cliente por telefone. É um método que oferece a chance de praticar e aprender scripts em um ambiente seguro, sem risco de possíveis violações de dados. O resultado é que os funcionários ganham confiança para lidar com os dados dos clientes em um ambiente livre de riscos.
Vídeoaulas
Um treinamento em vídeo pode ser composto de três tipos de material audiovisual:
- Vídeos de pessoas em plano médio — Grave o professor ou um especialista no assunto falando diretamente para a câmera e explicando as regras, legislação e políticas sobre segurança do trabalho.
- Gravações de tela — Crie tutoriais de software para mostrar, por exemplo, como os funcionários podem registrar um incidente de segurança.
- Vídeos com picture-in-picture — Compartilhe a sua tela e a webcam ao mesmo tempo para destacar os riscos e perigos de segurança ou indicar recursos durante um tour virtual pelo escritório.
Os tutoriais em vídeo são uma forma altamente visual e envolvente de treinar a segurança dos funcionários. Além disso, são uma ferramenta de treinamento multiuso. Por exemplo, os vídeos podem ser usados como único conteúdo de aprendizado ou incluído a outros cursos de segurança para funcionários.
Como dar um treinamento de segurança do trabalho aos seus funcionários
Após criar (ou comprar) seu primeiro curso de e-learning e testá-lo, você precisa disponibilizá-lo aos seus funcionários. É nesse momento que entra um LMS corporativo.
Caso você ainda não tenha um LMS, experimente o iSpring Learn. Você terá todo o seu treinamento em um só lugar, dando liberdade aos seus colaboradores para poderem assistir quando e onde quiserem.
O iSpring Learn te permite gerenciar todas as tarefas diretamente na plataforma reduzindo o trabalho braçal. As opções incorporadas de gamificação, como medalhas, pontuações e certificados podem incentivar sua equipe a finalizar o treinamento de segurança do trabalho.
O iSpring Learn também permite que as equipes automatizem o aprendizado. Os funcionários vão receber uma notificação automática por e-mail quando for preciso refazer o curso. Assim, é muito mais fácil para as empresas manter a reciclagem do conhecimento em dia, garantindo que todos os colaboradores concluam o treinamento de segurança dentro do prazo.
Como avaliar os resultados de um treinamento de segurança do trabalho
Parabéns! Você lançou com sucesso um programa de treinamento de segurança do trabalho. No entanto, seu trabalho ainda não terminou. Agora é hora de avaliar os resultados. Como já mencionado, um dos grandes diferenciais da mudança para o treinamento online é a capacidade de monitorar os dados de aprendizado.
Ao usar um LMS, você pode extrair relatórios detalhados que indicam várias métricas de sucesso. Por exemplo, quantos funcionários concluíram o treinamento? As altas taxas de conclusão sugerem que sua estratégia de comunicação para o treinamento foi bem-sucedida.
Um número grande de alunos abandonou o treinamento no meio? Isso pode indicar que o curso não estava envolvente o suficiente.
Grande parte dos funcionários foi reprovada na avaliação final? Os resultados ruins da avaliação podem ser devido a um questionário mal redigido ou a falta de clareza no material do curso.
Como dizem, conhecimento é poder. Os relatórios do LMS não apenas facilitam a contabilidade, mas também permitem analisar o treinamento e aprimorá-lo ao longo do tempo.
Conclusão
O principal objetivo do treinamento de segurança do trabalho é ajudar sua organização a evitar acidentes graves, quedas na produtividade e uma moral ruim entre a equipe. No entanto, diversas empresas pequenas ainda não têm um curso assim. Para oferecer aos seus funcionários uma maneira acessível e flexível de aprendizagem das regras e comportamentos essenciais de segurança, migre seu programa para o ambiente digital.
Para começar a criar treinamentos de segurança do trabalho atraentes para sua equipe hoje mesmo, aproveite o período grátis do iSpring Suite, um kit de ferramentas autoral. Você poderá experimentar todos os recursos durante 14 dias, sem pagar um centavo. E mais, você pode começar a tornar a sua empresa um ambiente mais seguro em apenas alguns minutos!
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